央視網消息(記者/李東旭)：“要想做好社區工作的領頭人，首先得融入群眾，然后找出辦法，解決問題。 ”長利社區黨委書記、居委會主任、社區聯絡組組長張麗萍說。

長利社區的社區議事會現場。央視網記者 李東旭攝

　　近日，“理響中國·講好‘中國式商量’故事”網絡主題采訪活動媒體記者團走進遼寧省大連市中山區政協，深入了解中山區政協積極探索協商民主廣泛多層制度化發展的好經驗、好做法。

長利社區政協聯絡組組長張麗萍。央視網記者 李東旭攝

　　2000年，張麗萍從部隊團職崗位退役，之后報名到長利社區工作。當時正趕上換屆，她高票當選為社區黨總支書記并擔任政協社區聯絡組組長。親朋好友替她愁，這才40歲就成了“居委會大媽”了?可她卻暗下決心，要改變長利社區老舊落后的面貌。在部隊干了十多年，張麗萍養成了雷厲風行的工作作風，做事有膽識、有魄力。她每天早上5點就起床，起床后就翻開案頭常年放著的一個記事本，上面記著當天要解決的問題——誰家玻璃壞了，誰家下水道堵了，誰家吵架了……都是老百姓家的瑣事。

　　“希望能夠幫我們維修一下樓梯的裂縫”“可以在長利巷增設幾個歇腳凳”“400年的雪松需要馬上加固”……在長利社區召開的社區議事會上，社區居民代表提出了有關“社區‘一老一小’教育問題”“周邊環境治理”“樓院社衛便民服務”等9個方面的民生意見。央視網記者在議事會現場觀察到，相關部門工作人員、社區工作人員、政協委員等對這些意見一一進行了回應，并提出相應的對策。政協委員圍繞社區下一步發展積極建言獻策，現場氣氛十分熱烈。

　　面對老舊社區居民矛盾較為多發的情況，張麗萍在全市率先成立了“百姓之家”群眾工作站、社區群眾維權工作站以及“和和”矛盾糾紛調解委員會，并總結出了“找上門的事立即辦、看到的事主動辦、想到的事及時辦”的“三步調解”工作法，把矛盾化解在基層。張麗萍還組建了“民意搜集隊”和以社區干部、樓院支部書記、黨員中心戶為主體的“嘮嗑隊”，定期入戶走訪，在社區和居民之間架起了協商議事“連心橋”。

　　“我們還有一支1000多人的志愿服務隊伍。”張麗萍向記者團介紹，長利社區作為資源較少的純居住型社區，為加大志愿服務力度，依托社區11個社會組織組建了一支300多人為骨干、1000多人參與的志愿服務隊伍，服務涉及文體活動、醫療保健、設施維修、環境治理、理論宣講等領域，并建立起“一對一、多對一”的幫扶機制，累計服務9000余人次。長利數碼攝影協會為弱勢群體提供證件照、全家福“義拍”服務;長利集郵協會突破自身小眾文化屬性，進樓院、進企業、進學校，用“方寸”講述黨史故事和家國情懷;長利老軍醫服務隊十幾年如一日為居民送醫、送藥、送診，這支服務隊有專業、有熱情，在社區有口皆碑。

　　“讓每一戶人家過上幸福生活是我們追逐的夢，‘向前走，莫回頭’：我們是老百姓的兵。”這是長利社區創作的詩朗誦 《我們是老百姓的兵》中的一段，也是張麗萍的座右銘。

　　自2008年開始，中山區政協連續17年在各社區召開“社區議事會”。會前，組織委員了解情況征求意見，形成“需求清單”，與政府相關部門協商溝通后，制定工作“項目清單”，把協調解決的工作做在議事之前。議事會上，區政府分管領導和相關部門負責同志與委員、社區、居民代表面對面協商討論，形成“任務清單”。會后，辦理結果及時向社區和居民反饋和公示，使政協協商與基層社會治理有效銜接。